La commune de Sérent a été informée d’une intrusion malveillante sur la plateforme informatique de son prestataire chargé de la prise de rendez-vous pour les cartes nationales d’identité et les passeports. Plusieurs collectivités en Bretagne et ailleurs en France ont été touchées par ce même incident.

Les données concernées sont limitées aux informations suivantes :

• nom et prénom,

• numéro de téléphone portable,

• et, lorsque renseignés, adresse e-mail, adresse postale et genre.

La commune précise qu’aucune donnée sensible n’a été compromise : aucun document d’identité, aucune information financière, aucun mot de passe n’a été accessible ou exfiltré.

Environ 13 000 contacts de personnes ayant effectué une demande de titre d’identité auprès de la mairie pourraient être concernés. Les usagers identifiés comme impactés seront informés individuellement.

Recommandations de vigilance

La commune invite toutes les personnes ayant pris rendez-vous pour une demande de carte d’identité ou de passeport durant la période concernée à redoubler de prudence, notamment en cas :

• d’e-mails ou d’appels inhabituels,

• de sollicitations suspectes demandant des informations personnelles ou bancaires, même si elles semblent provenir d’un opérateur connu.

Mesures prises par la commune

L’incident a été notifié à la CNIL le vendredi 14 novembre 2025. Une plainte est également en cours de dépôt.

Que faire en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de vos données ?

• Soyez attentif aux e-mails et SMS suspects.

• Ne transmettez jamais vos mots de passe, identifiants, codes de sécurité ou données bancaires en cas de doute.

• Signalez toute anomalie sur le portail officiel : cybermalveillance.gouv.fr.

• Évitez de cliquer sur les liens d’origine incertaine.

• Vérifiez systématiquement l’adresse de l’expéditeur.

• En cas d’appel douteux, raccrochez et contactez directement le service officiel concerné.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

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